Fidélisation (et recrutement !) des cliniciens à l'ère de la pénurie de main-d'œuvre

On peut comprendre la situation difficile dans laquelle se trouvent les cliniciens, mais si beaucoup d'entre eux partent, qui reste-t-il pour travailler avec leurs clients ? Et c'est là que le neurofeedback entre en jeu. Il s'avère que toutes les agences qui ont participé à l'appel ont déclaré que le neurofeedback était un outil à conserver dans leur agence !

Pourquoi ? Elles ont donné plusieurs raisons.

- Tout d'abord, les cliniciens aimaient faire des thérapies qui incluaient le neurofeedback. Honnêtement, il n'est pas aussi difficile d'interagir avec un client qui, pendant la majeure partie de la séance, regarde le feedback et commente ce qu'il ressent que d'être engagé dans une conversation thérapeutique pendant une heure entière.

- Deuxièmement, les clients sont enthousiastes à l'idée de le faire, et ils viennent aux séances avec l'envie de partager ce qui se passe avec eux et les progrès qu'ils ont accomplis. Ce n'est pas le cas à chaque séance, mais la plupart du temps, et c'est très gratifiant pour les cliniciens qui sont entrés dans le métier parce qu'ils voulaient aider. De plus, cela permet d'orienter la conversation vers le soutien et la célébration avec les clients plutôt que d'essayer d'empathiser, de persuader et d'éduquer.


- Troisièmement, les cliniciens déclarent trouver le neurofeedback intéressant.

En tant que clinicien, vous êtes constamment en train de réfléchir aux préoccupations de votre client, à ses antécédents, à ses symptômes et à la manière dont ils s'intègrent dans le cadre d'une intervention basée sur le cerveau. C'est un défi, mais avec une semaine de formation et notre supervision continue, les cliniciens se sentent rapidement à l'aise dans leur capacité et intrigués par le défi. C'est un espace mental qui est l'antidote à l'épuisement professionnel. 

Il y a un dernier avantage que nous n'aurions jamais deviné. Les dirigeants des agences ont indiqué que la productivité des cliniciens était supérieure d'environ un tiers ! Non, ils ne disaient pas à leurs cliniciens de voir plus de clients, les cliniciens le faisaient d'eux-mêmes. Il semble que les récompenses personnelles de la rétroaction neurologique les incitent à voir plus de clients.

Qu'en est-il du recrutement ?
De nombreuses agences dépendent de cliniciens qui ont obtenu leur maîtrise mais qui ont besoin d'heures de supervision pour obtenir leur autorisation d'exercer. Comme de plus en plus de personnes arrivant sur le terrain ont entendu parler du neurofeedback, offrir l'accès à la formation peut être une incitation prometteuse à rejoindre votre équipe.